• Heb ik een account nodig om een order te plaatsen?

Je hebt niet perse een account nodig om een bestelling te plaatsen. Een account hebben kan het bestellen wel makkelijker maken.

​

• Kan ik een order annuleren?

Dit is enkel en alleen mogelijk met aankopen vanuit de webshop. Sneakers op aanvraag kun je na aanbetaling niet meer annuleren! Verdere info vindt je in onze voorwaarden.

​

• Ik heb het verkeerde afleveradres ingevuld wat kan ik doen?

Mocht dit voorkomen kun je het beste een bericht achterlaten in de chat met het bestelnummer. Wij proberen de eerst volgende werkdag met een oplossing te komen.

​

• Hoe retourneer ik een artikel?

Allereerst is het van belang dat jij ons een mail stuurt met het ordernummer en reden van retourneren. Wij zullen dit verwerken in ons systeem. Wees je ervan bewust dat de kosten voor jou zijn. Hierin mag je uiteraard zelf kiezen voor een vervoerder.

​

• Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Wij begrijpen dat jij je geld zo snel mogelijk teruggestort wilt hebben. Het verwerken van een retour kan tot 7 werkdagen duren. Het terugstorten van een retour kan vanaf de verwerking 14 werkdagen duren. Zodra wij het aankoopbedrag hebben teruggestort naar je betaalrekening, ontvang je een e-mail van ons. Het kan 1-2 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je betaalrekening.

​

• De prijs van mijn artikel veranderd tijdens het afrekenen hoe kan dat?

Als het land van bestemming wordt aangepast, kan het zijn dat de prijs verandert, door de verschillende vervoerders. 

Toch twijfels? Mail ons een foto van de prijsverandering dan kijken we met je mee.

​

• Hoe zit het met garantie bij aangevraagde sneakers?

Wij geven garantie op de echtheid en kwaliteit van het product. Maat en comfort valt daar niet onder! Dus heb jij de verkeerde maat doorgegeven of zitten ze niet lekker dan kun je ze niet retourneren!

​

​